Resi entro 14 giorni dalla consegna. I capi devono essere nuovi, non usati né lavati, con etichette integre e imballo originale. Eventuali omaggi vanno inclusi nel pacco. I resi parziali sono ammessi se ogni capo rispetta le condizioni. Se i requisiti non sono rispettati, il reso verrà rifiutato.
- Finestra temporale: 14 giorni dalla consegna
- Stato del prodotto: nuovo, non utilizzato, non lavato
- Packaging: etichette e imballo originale presenti
- Integrità: nessun danno, macchie o odori o profumi di qualunque tipo
- Omaggi: restituiti se inclusi nell’ordine
La spedizione del reso è a carico del cliente. Applichiamo un contributo fisso di gestione reso di €10 (una tantum).
- Presa in carico: entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco
- Rimborso: entro 7–10 giorni lavorativi, sullo stesso metodo di pagamento
- Non si effettuano rimborsi su metodi diversi da quelli utilizzati per l'acquisto, effettueremo comunque una verifica che tu sia il beneficiario del rimborso.
- Se nei 14 gg successivi all'acquisto cambi conto corrente, carta o metodo di pagamento, non potremo emettere il rimborso.
- Esclusioni: non rimborsiamo i costi di spedizione iniziali
- Opzione: su richiesta, possiamo emettere un coupon per un acquisto futuro
Segui questi passaggi per richiedere un reso in modo semplice e veloce:
- Invia una email a commerciale.profilobasso@gmail.com indicando numero d’ordine e motivo del reso.
- Ricevi conferma.
- Prepara il pacco utilizzando l’imballo originale e proteggendo i capi.
- Fornisci l'indirizzo esatto per il ritiro del pacco, assicurati che sia sempre presente qualcuno al passaggio del corriere, le spese di gestione comprendono anche il ritiro.
- Alla ricezione, effettueremo il controllo qualità.
- Se conforme, procediamo al rimborso secondo le modalità sotto indicate.
Non possiamo accettare il reso nei seguenti casi:
- Capi usati o deformati, lavati o privi di etichette
- Imballo originale mancante
- Danni, macchie, odori intensi o tracce di deodoranti/profumi/peli
- Resi inviati oltre 14 giorni dalla consegna
- Pacchi privi di documenti utili all’identificazione dell’ordine